El coaching en tiempo real ofrece un apoyo inmediato y relevante a los empleados, permitiéndoles manejar situaciones estresantes, resolver conflictos y mejorar su desempeño en el momento que lo necesitan. Este tipo de coaching se adapta perfectamente a las dinámicas actuales de trabajo, donde los empleados buscan soluciones rápidas y efectivas para los problemas que enfrentan a diario. MyBeatCoach es único en esta área, proporcionando un coach disponible en todo momento, incluyendo un servicio entrenado por profesionales de más de 20 años en el sector de coaching y mentoring corporativo.
Compromiso con la Privacidad y la Seguridad
Uno de los principales retos al implementar servicios de coaching en tiempo real es garantizar la privacidad de las conversaciones. De hecho, en los inicios de la creación del producto y servicio se incluyó en los primeros hitos la verificación sobre no solo la seguridad del servicio, pues el servicio se ejecuta en muchas ocasiones usando la línea de conectividad de la empresa y habría que garantizar que el servicio no tendría ningún agujero de seguridad, sino que garantizase la privacidad de la información basado en la imposibilidad de llegar al dato desagregado, es decir, a la persona única que usa el servicio.
MyBeatCoach ha sido diseñado desde sus cimientos para cumplir con las normativas más rigurosas de seguridad y privacidad. Formando parte de la creación y mejora del producto no solo un equipo experto en desarrollo tecnológico, sino un equipo experto en seguridad de la información y en privacidad de la misma.
Esto no solo asegura que los datos estén protegidos contra accesos no autorizados, sino que también garantiza que las conversaciones entre el coach y el empleado sean confidenciales y no puedan ser interceptadas.
- Anonimización y Desagregación de Datos:
MyBeatCoach emplea un sistema avanzado de anonimización que garantiza que ningún dato personal esté vinculado directamente a una conversación. Esto significa que, aunque se realice análisis de datos (text mining), no es posible rastrear la conversación hasta un empleado específico. De este modo, se preserva la confidencialidad de los empleados mientras se extraen insights valiosos para mejorar el bienestar laboral.
- Análisis Cognitivo No Identificable:
A través de un avanzado análisis cognitivo, MyBeatCoach puede estudiar patrones de conversación que indican tendencias generales en la organización. Por ejemplo, se pueden identificar habilidades globales a trabajar, áreas donde los empleados comúnmente encuentran dificultades, o momentos del día en que se experimenta mayor estrés, incluso estacionalidades relacionadas con necesidades laborales, como puede ser un aumento de estrés laboral en fechas cercanas a evaluaciones de desempeño o en último trimestre del año laboral en curso. Esto permite a las empresas tomar medidas proactivas para mejorar el ambiente laboral sin comprometer la privacidad de los individuos.
- Algoritmos de Atribución:
Utilizando algoritmos avanzados de atribución, MyBeatCoach puede identificar las necesidades no estacionales de los empleados, permitiendo un enfoque más personalizado y efectivo en el coaching. Esto no solo mejora la satisfacción del empleado, sino que también optimiza el uso de recursos, asegurando que se aborden los problemas más relevantes en el momento adecuado. Asimismo, y de forma no desagregada, se pueden predecir patrones de comportamiento, basado en la información analizada, ayudando a empresas, tanto por vertical como por departamentos transversales a anticipar posibles gaps.
- Análisis de Tiempos y Frecuencia de Uso:
Al analizar las horas y fechas de máximo uso de la plataforma, MyBeatCoach ayuda a identificar patrones en el comportamiento de los empleados, como los momentos de mayor necesidad de apoyo o las tendencias en la carga de trabajo. Esta información puede ser crítica para planificar intervenciones preventivas, como sesiones de bienestar o ajustes en las cargas de trabajo, antes de que los problemas se conviertan en crisis.
- Identificación de Nuevos Patrones de Comportamiento:
Mediante el análisis de datos anónimos, MyBeatCoach puede descubrir nuevos patrones de comportamiento que podrían indicar cambios en la cultura organizacional o la aparición de nuevos desafíos laborales. Esta capacidad de detección temprana permite a las empresas reaccionar de manera más ágil y adaptar sus políticas de bienestar de manera proactiva.
Innovación con Responsabilidad
Lo verdaderamente disruptivo de MyBeatCoach es cómo equilibra la necesidad de privacidad con el deseo de obtener insights útiles para mejorar el entorno de trabajo. Al garantizar que el análisis de datos no compromete la identidad de los empleados, MyBeatCoach establece un nuevo estándar en el uso ético de la tecnología en el coaching. Esta innovación no solo fomenta la confianza de los empleados en el uso de la herramienta, sino que también permite a las empresas ser más estratégicas y efectivas en sus enfoques de bienestar.
Conclusión
MyBeatCoach demuestra que es posible ofrecer coaching en tiempo real que respeta la confidencialidad de los empleados mientras se utilizan herramientas avanzadas de análisis de datos para mejorar continuamente los servicios. Con su enfoque en la anonimización y la desagregación de datos, y al haber sido diseñado con un equipo experto en análisis de riesgos de seguridad y privacidad de la información, así como auditores externos de ISO27001 e ISO27701, MyBeatCoach no solo cumple con las normativas más estrictas de privacidad y seguridad, sino que también ofrece a las empresas una herramienta poderosa para crear un entorno de trabajo más saludable y productivo. Esta combinación de coaching en tiempo real y análisis de datos respetuoso con la privacidad es la clave para impulsar la evolución de las prácticas de bienestar en el lugar de trabajo hacia el futuro.
Este enfoque no solo es innovador, sino esencial en un entorno laboral moderno, demostrando que la tecnología puede ser un aliado poderoso en el bienestar de los empleados, siempre y cuando se maneje con la ética y el respeto necesarios.